Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 avril 2026

Bienvenue sur itsu.ma. Nous accordons une importance capitale à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre boutique en ligne de sneakers au Maroc.

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons différentes informations nécessaires au bon traitement de vos commandes et à l’amélioration de votre expérience sur notre site :

Informations d’identification : Nom, prénom.
Coordonnées : Adresse de livraison, ville, numéro de téléphone (essentiel pour la coordination de la livraison et les échanges WhatsApp).
Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, et données de navigation via les cookies.
Communications : Historique de vos échanges avec notre service client (WhatsApp, Email).

2. Utilisation de vos données

Vos données sont traitées uniquement pour les finalités suivantes :

Traitement et expédition de vos commandes de sneakers.
Coordination de la livraison gratuite en 24h-48h partout au Maroc.
Communication via WhatsApp pour la confirmation des pointures et le suivi de colis.
Amélioration de la navigation et des offres promotionnelles sur itsu.ma.
Lutte contre la fraude et sécurisation du site.

3. Partage des données avec des tiers

Itsu.ma ne vend, ne loue, ni ne cède vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Vos informations ne sont partagées qu’avec nos prestataires de confiance nécessaires au fonctionnement du service :

Prestataires logistiques : Nos livreurs partenaires reçoivent votre nom, adresse et téléphone pour acheminer votre colis.
Hébergement et maintenance : Nos prestataires techniques qui assurent la stabilité du site.

4. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour analyser le trafic et mémoriser vos préférences (comme votre panier). Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait limiter certaines fonctionnalités du site, comme la validation de commande.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification ou destruction. Les échanges sur notre site sont sécurisés via le protocole SSL (HTTPS).

6. Vos droits (Loi 09-08)

Conformément à la législation marocaine sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données si elles sont inexactes.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de votre compte client.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par WhatsApp ou par email à l’adresse suivante : [TON_EMAIL_DE_CONTACT].

7. Paiement à la livraison

Le mode de paiement principal sur Itsu.ma est le paiement à la livraison (Cash on Delivery). À ce titre, nous ne collectons et ne stockons aucune donnée bancaire (numéro de carte, cryptogramme) sur nos serveurs.