Conditions générales de vente
Comment acheter ?
Un article vous intéresse et vous voulez l’acheter avant que quelqu’un ne le fasse avant vous ? c’est simple,
cliquez sur le bouton « Acheter» figurant sur l’article de votre choix,
créer votre compte en quelques secondes et validez votre command, nos commerciaux auront l’immense plaisir de vous conseiller, de vous orienter et de mettre le point avec vous sur les modalités d’achat et de livraison selon votre ville
et votre moyen de paiement.
1 – Conclusion du contrat
Toute commande de produits implique l’adhésion sans réserve aux présentes conditions générales de vente,
Aucune condition particulière ne peut, sauf acceptation formelle et écrite du Vendeur, prévaloir contre les CGV.
Toute condition contraire opposée par l’Acheteur sera donc, à défaut d’acceptation expresse,
inopposable au Vendeur, quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.
Le fait que le Vendeur ne se prévale pas à un moment donné de l’une quelconque des présentes CGV
ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l’une quelconque desdites conditions.
2 – Validité de la commande
Les commandes passées sur le site itsu.ma engagent l’acheteur dés confirmation de la commande par téléphone ou par email,
la commande sera enregistré dés ce moment et l’acheteur recevra un numéro de commande.
Les informations qui sont enregistrés par le vendeur sois par téléphone ou par e-mail sont la preuve de l’ensemble des transactions entre la vendeur et l’acheteur.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de motif légitime et notamment si
les quantités commandées sont anormalement élevées par rapport aux quantités habituellement commandées
3 – Modification de la commande
L’acheteur reste responsable des caractéristiques du produis qu’il souhaite acquérir,
toute modification de commande ne peut être prise en compte que lorsqu’elle est confirmée par écrit ou par appel téléphonique.
Les photographies ainsi que les spécificités techniques des produits sont des données constructrices qui n’entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s’y sont introduites,
en aucun cas la responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée.
4 – Disponibilité
Les offres présentées dans notre site sont valables dans la limite des stocks disponibles.
5 – Prix
Les prix sont indiqués en Dirham marocain. Des frais d’expédition pourront être facturés à l’Acheteur selon le tarif en vigueur à la date de passation de la commande.
Les marchandises sont facturées au tarif en vigueur au jours de la passation de la commande.
6 – Conditions de paiement
Le règlement peut se faire par espèces lors de la livraison sur Casablanca,
ou par un virement bancaire ou bien un mandant de transfert instantané (WafaCash/Cashplus) pour les acheteurs hors Casablanca.
En cas de retard ou défaut de paiement, les commandes en cours seront annulées de plein droit.
7 – Remboursement
Tout échange de produit non déballé dans son état d’origine et non utilisé est possible dans un délai de 48h ouvrable hors weekend (hors produits en promotions).
l’échange ne peut s’effectuer que lorsqu’on reçoit le produit , les frais de livraison des commandes hors casa seront payés par l’acheteur.
Si vous souhaitez demander un remboursement, veuillez noter que le produit doit être retourné dans son état d’origine et intact. Nous déduirons une somme de 100 DHS du montant total du remboursement. Cette déduction couvre les frais administratifs et le temps nécessaire au traitement de votre demande.
Le remboursement se fais dans un délai de 48h ouvrables hors weekend, merci pour votre compréhension.
8 – Livraison
L’Acheteur est tenu d’effectuer toutes les diligences nécessaires à la bonne réalisation de la livraison. A ce titre,
il est tenu de fournir l’ensemble des informations indispensables à la livraison (adresse exacte, nom complet, numéro de téléphone )
A défaut, le Vendeur ne pourra en aucun cas être tenu responsable de ce défaut de livraison. A défaut de livraison,
le matériel sera retourné à l’entrepôt du Vendeur afin de prendre connaissance des démarches à suivre pour récupérer son matériel.
Les produits achetés dans le site ne sont livrés qu’au Maroc, nous nous engageons à livrer dans un délai de 0h à 72h , En cas de défaut l’acheteur se réserve le droit d’annuler sa commande.
Apres la livraison, l’acheteur doit réaliser une inspection physique du produit commandé afin de déterminer s’il est conforme aux attendus de livraison en termes de référence article et quantité.
Le transfert des risques à l’Acheteur à lieu dès la livraison
En cas d’anomalies, l’acheteur est dans l’obligation de faire une réclamation par écris au vendeur, afin que ce dernier règle le problème et le changement du produit
se fera dans un délai qui ne dépasse pas les 48h.
les frais de livraisons sont de 50 DHS sur Casablanca. Le paiement se fait en espèces au Niveau de Casablanca, et par un virement bancaire ou par mandant de transfert instantané à l’avance lors d’une commande hors Casablanca (WafaCash/Cashplus).
Pour les villes hors Casablanca le paiement se fait à l’avance par virement bancaire ou versement en ligne,
une fois le paiement reçu nous procédons à la livraison immédiatement, les frais de livraison s’élèvent à 50 DHS TTC (option fragile + assurance colis inclus).
Les délais de livraison varient selon la destination et la conjoncture au moment de l’envoi et ça prend 48h ouvrables .
9 – Service Clientèle
Nos commerciaux sont à la disposition de l’acheteur du lundi au Samedi de 11h00 à 18h00 (fermé au Vendredi), et Dimanche de 12h00 à 17h pour répondre à toutes ses questions.
10 – Responsabilité liées aux produits
La responsabilité du Vendeur ne pourra en aucun cas être engagée pour les dommages ou accidents directement ou indirectement liés à une utilisation anormale de l’Acheteur
De même aucune responsabilité ne pourra être encourue par le Vendeur pour les dommages directs ou indirects liés au mauvais usage.
